Política de cancelación:

Si su pedido no se ha enviado, puede cancelarlo poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono  +34 916 745 003 o enviando un correo a info@medicalrd.com en nuestro sitio web para obtener un reembolso completo o reemplazar los productos. (Si quieres cancelar el pedido, es importante que se haga antes del envío).

No aceptaremos la cancelación de su pedido, si su pedido ya ha sido enviado. Usted puede negarse a firmar una vez que el paquete llegó, pero por favor asegúrese de devolvernos el paquete en su condición original (sin usar y sin abrir). Le devolveremos el precio del producto (los gastos de envío corren a cuenta del cliente).

Política de devolución:

Es política de MRD aceptar las devoluciones de los productos que no han sido utilizados y que estén en condiciones de ser vendidos nuevamente, siempre que se notifique en un plazo inferior a 03 días naturales contado a partir de la recepción del pedido.

El cliente debe obtener una autorización de devolución de mercancías (“RMA” Return Merchandise Authorization) por parte de MRD y debe mencionar el número de RMA en los documentos de envío de devolución antes de devolver los productos al centro de devolución designado (con costes a cuenta del cliente).

Puede obtener más detalles sobre el procedimiento de devoluciones que debe seguir o el RMA poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono +34 916 745 003 o enviando un correo a info@medicalrd.com en nuestro sitio web.

Error de envío/Política de daños

Es responsabilidad del cliente inspeccionar de manera razonable todas las entregas. En caso de daños exteriores notorios/visibles a la hora de la recepción de la mercancía, estos deben de ser anotados en el albarán de entrega de transporte y deben notificarse a MRD en un plazo máximo de 03 días naturales a partir de la fecha de entrega, junto con una copia del albarán de entrega anotado, así como cualquier documento justificativo pertinente que demuestre los daños exteriores (por ejemplo, fotos).

Los posibles errores de entrega (por ejemplo, producto equivocado, cantidades equivocadas) deben ser notificados a MRD en un plazo máximo de 03 días naturales a partir de la entrega, junto con una copia del albarán de entrega.

En ausencia de tales notificaciones, se entiende que la mercancía ha sido entregada en perfectas condiciones.